Reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 2025

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka reklamacyjna określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez My Apple Fix.

2. Kiedy możesz złożyć reklamację?

Reklamację możesz złożyć, jeżeli wykonana usługa serwisowa:

• została wykonana nieprawidłowo,
• nie rozwiązała zgłaszanego problemu,
• wywołała nowe usterki lub nieprawidłowości w działaniu urządzenia.

3. Jak złożyć reklamację?

Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami:

E-mail: myapplecase1005@gmail.com
Telefon (jeśli dotyczy): —
Możesz również zgłosić reklamację osobiście w naszym punkcie serwisowym.

4. Co należy zawrzeć w zgłoszeniu?

• imię i nazwisko,
• dane kontaktowe,
• numer zlecenia (jeśli został nadany),
• opis problemu i przyczyny reklamacji,
• opcjonalnie zdjęcia lub nagrania potwierdzające usterkę.

5. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać wydłużony — poinformujemy Cię o tym mailowo.

6. Sposób realizacji reklamacji

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji oferujemy:

• ponowną naprawę urządzenia w ramach gwarancji,
• wymianę wadliwej części (jeśli dotyczy),
• zwrot kosztów — w sytuacji, gdy naprawa nie jest możliwa.

7. Wyłączenia od odpowiedzialności

Reklamacja może zostać odrzucona, jeżeli:

• usterka powstała na skutek niewłaściwego użytkowania urządzenia po odbiorze,
• uszkodzenia są wynikiem ingerencji osób trzecich,
• sprzęt uległ zalaniu, uszkodzeniu mechanicznemu lub przepięciu, które nie były związane z usługą serwisową.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących procedury reklamacyjnej zachęcamy do kontaktu:
myapplecase1005@gmail.com